Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành:

Công ty DUY LONG chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí theo thời hạn qui định ngoại trừ các trường hợp và sản phẩm sau:

 
  • Các sản phẩm bị biến dạng cơ khí do lỗi của người sử dụng
  • Các lỗi phát sinh do phần mềm, dữ liệu
  • Các dấu hiệu nhận biết sản phẩm không còn nguyên vẹn, cụ thể như sau:
  • Tem bảo hành của công ty DUY LONG hoặc của nhà cung cấp bị rách, bị sửa đổi ngày tháng, bị dán đè
  • Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành
  • Phiếu bảo hành bị tẩy xoá
  • Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng đi cùng sản phẩm

    Cam kết bảo hành

  • Với quý khách bảo hành tại trung tâm bảo hành
    Về thời gian nhận hàng bảo hành: Kiểm tra điều kiện bảo hành: Tối đa 15 phút
    Về thời gian trả hàng bảo hành
    Quý khách nhận lại sản phẩm đảm bảo chất lượng đúng như thời hạn đã cam kết với từng sản phẩm cụ thể sau:
  • Tất cả các sản phẩm mua tại công ty DUY LONG khi có hỏng hóc trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thoả mãn điều kiện bảo hành sẽ được đổi ngay sản phẩm khác.
  • Trong trường hợp bất khả kháng, quý khách có quyền lựa chọn một trong hai phương án sau:

    Đổi sang thiết bị tương đương hoặc có cấu hình cao hơn
    Nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận

  • Với quý khách có chế độ bảo hành tại chỗ
    Về thời gian nhận hàng bảo hành: Tối đa 1 ngày làm việc
    Về thời gian trả hàng bảo hành : Tối đa 2 ngày làm việc

    Các cam kết khác

    Nếu thời gian trả hàng bảo hành quá thời hạn cam kết quý khách sẽ được cộng thêm thời gian quá hạn cho thời hạn bảo hành của sản phẩm đó
    Trong trường hợp đặc biệt quý khách có thể yêu cầu thiết bị thay thế để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành
    Với các sản phẩm có quy định bảo hành theo nhà sản xuất, chúng tôi cam kết thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất.